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服務告知書
1、【平臺性質】平臺屬公益性服務平臺,在市內無償向從業人員、需求服務者提供無償對接信息,并提供人員和機構星級評價,向公眾提供行情資訊、在線教學等服務。
2、【主要功能】平臺通過大數據精準匹配,源于從業人員登記信息分類后,需求服務者發出需求將自行匹配,從業人員未在規定時限內接單的則推送下一人員;平臺不接受電話登記或下單,全部通過手機微信小程序完成。
3、【信息承諾】需求信息必須準確、真實、合法、有效,由登記人負后果責任;承諾如實披露相關信息。
4、【風險警示】需求服務者應熟知作業可能發生的風險,協商為從業人員購買家政商業保險,提供必要的作業工具,不給有安全隱患或非服務內容范圍內事項。
5、【監督過程】從員人員是按照行業普遍規則服務,監督其依時上門、服務態度、服務質量、合理收費。
6、【從業義務】服務完成應將信息反饋平臺記錄,做好服務評價,通過微信向服務人員支付按約定的服務費用。
7、【服務限制】由于登記信息不準確,將導致后臺審核不合格,并無法依時對接單;未按規則下單或頻繁惡意性操作當天超3次的,平臺將記錄,并視誠信情況限制服務。
8、【訂單取消】由于單方取消訂單,則應向對方支付相應的交通或誤工費,至少10元并在訂單額10%以內。
9、【質量跟蹤】平臺將在服務期間,隨機在線通話或視頻鏈接服務人員,并將記錄系統服務質量評價,應當配合。
10、【糾紛處理】供需雙方如發生糾紛,應根據現行有效的法規和標準處理,通過行業組織協商,協商不成的向有關機關訴訟;發生糾紛應依時向平臺反饋。